Ao acessar o site pela primeira vez, o prestador terá que informar seu usuário e senha, o cadastro inicial foi feito com o CNPJ do prestador como sendo tanto o usuário quanto a senha, deste modo, digite o CNPJ no campo login e senha, sempre utilizando-se dos 14 caracteres do CNPJ sem pontos ou traços.

No primeiro acesso, o site obrigará o usuário a atualizar sua senha, para tal, insira sua senha atual (CNPJ), escolha uma nova senha, com no mínimo 8 caracteres, sendo que pelo menos 1 deles deverá ser um caracter especial, ou seja, sem que seja numero ou letra, por exemplo : @ &

Grave sua senha, e os novos acessos deverão ser feitos com a nova senha.

Caso a alteração da senha se confirme o site informará com uma mensagem de sucesso na gravação dos dados, caso contrário siga as instruções que o site fornecerá com relação às regras de criação da nova senha.

A partir deste momento, sua senha estará armazenada em nosso banco de dados criptografada, ou seja, ninguém da Santa Helena Assistência Médica terá condições de decifrá-la, portanto guarde sua senha de maneira segura, a única ação que a operadora poderá tomar em caso de perda da senha será reiniciá-la, deste modo você poderá entrar novamente no site com os dados do CNPJ e gravar uma nova senha.